POMOC TECHNICZNA
Transmisje Premium w telewizji Strefa M
I. Zakup biletu na transmisje płatne w telewizji Strefa M
.png)
Bilet elektroniczny:
1. Kliknij przycisk "Kup bilet" >>
2. Wypełnij formularz na Eventim.pl zgodnie ze wskazówkami
3. Dokonaj płatności drogą elektroniczną
4. Wygeneruj bilet w formacie PDF z systemu Eventim
5. W dniu transmisji wpisz dowolny login (Twój identyfikator) oraz kod dostępu (22-cyfrowy) dostępny na bilecie.
Bilet w sieciach sprzedaży:
1. Kup bilet w sieci sprzedaży - Empik, Kolporter, Ruch, MediaMarkt, Saturn - lista punktów sprzedaży
Informacje dodatkowe:
1. Przed zakupem sprawdź swoje łącze internetowe oraz zapoznaj się z regulaminem transmisji premium w telewizji Strefa M
2. Włącz obsługę ciasteczek ("cookie") w przeglądarce internetowej, w przeciwnym wypadku nie będzie możliwe ponowne zalogowanie do panelu transmisji z wykorzystaniem tego samego kodu dostępu.
3. Kod dostępny na bilecie elektronicznym jest ważny przez 24h od momentu pierwszej pozytywnej weryfikacji w oknie logowania.
4. Nie zaleca się udostępniania biletu osobom trzecim, gdyż osoba niepożądana może powziąć i wykorzystać zamieszczony w nim kod.
II. Informacje o Aplikacji telewizyjnej
Aplikacja telewizyjna pozwala na komfortowe oglądanie transmisji oraz wymianę opinii, plików i linków.
Odtwarzacz został przystosowany do konfiguracji ważnych dla widzów parametrów (potencjometr głośności, wielkość ekranu, proporcje ekranu, playlista). Aplikacja telewizyjna działa płynnie i nie wymaga odświeżania strony.
.jpg)
III. Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Moje łącze nie pozwala na pozytywny wynik testów, co mam zrobić ?
Wyłącz wszystkie programy, który mogą obciążać łącze internetowe (programy do wymiany plików, komunikator, zbędne karty przeglądarki). W przypadku łącza mobilnego w sieciach komórkowych problem z odbiorem transmisji może wynikać z miejsca, w którym umieszczony jest komputer odbiorcy.
Dokonałem zakupu i nie otrzymałem jeszcze potwierdzenia na mail ?
Jeżeli podany w formularzu adres email jest poprawny, to mail powinien dotrzeć na Twoją skrzynkę w ciągu kilku minut. Jeżeli mail nie dotarł, to warto jest skontaktować się z działem pomocy Eventim.pl.
Nie mogę oglądać transmisji na żywo z przyczyn osobistych, a mam już zakupiony bilet.
Bilet elektroniczny można wykorzystać podczas innej dowolnej transmisji z Teatru Buffo w telewizji Strefa M w terminie do 31 lipca 2010 roku, nawet jeżeli cena biletu będzie wyższa!
Ile czasu zajmuje księgowanie wpłaty za bilet ?
Księgowanie trwa od kilku minut do 24h. Natychmiast po zaksięgowaniu wpłaty, bilet elektroniczny zostaje wyświetlony na koncie Eventim, a potwierdzenie zostaje wysłane na adres mailowy klienta.
Podczas transmisji pojawia się kółko kontrolne, co się stało ?
W przypadku pojawienia się grafiki kontrolnej oznaczającej bufforowanie transmisji, należy sprawdzić swoje łącze internetowe oraz nacisnąć kolejno przycisk "stop" i "play" w panelu odtwarzacza. Problem ten pojawia się w trakcie niestabilności łącza internetowego, aby zapobiec ponownemu pojawianiu się grafiki kontrolnej należy wyłączyć wszelkie źródła pobierające dane z internetu (zbędne okna przeglądarka, programy P2P, komunikatory itp.) Jeżeli te działania nie przyniosą rezultatu, to należy skontaktować się z usługodawcą usług internetowych.
Z kim mogę się skontaktować, gdy podczas transmisji będę miał pytanie techniczne ?
Jeżeli użytkownik ma problem techniczny podczas transmisji, to powinien kliknąć przycisk Help Chat w aplikacji telewizyjnej, a wtedy w błyskawiczny sposób uzyska pomoc od konsultanta. W przypadku braku możliwości zalogowania, polecamy kontakt ogólny email: pomoc@mlmediagroup.pl, Skype: 
Jaka jest jakość transmisji ze spektakli ?
Transmisji jest przeprowadzona w jakość typowej dla tradycyjnych stacji telewizyjnych. Pasmo transmisji internetowej zostało zoptymalizowane, tak aby uzyskać najlepszą jakość, przy jednoczesnym spełnieniu ograniczeń łącz internetowych odbiorców.
Mój komputer podczas transmisji został zrestartowany i utraciłem połączenie z aplikacją telewizyjną. Czy mój kod dostępu będzie działać po ponownym wprowadzeniu go do okna logowania ?
Tak, jeżeli widz utracił połączenie z aplikacją, to może ponownie wprowadzić kod dostęp i oglądać transmisję. Jedynym warunkiem jest włączona obsługa ciasteczek ("cookie") w przeglądarce.
Moja przeglądarka ma wyłączoną obsługę ciasteczek ("cookie"). Jak mogę włączyć ciasteczka ?
Dla każdej przeglądarki internetowej sposób włączania ciasteczek nieco się równi. Poniżej prezentujemy linki do oficjalnych stron pomocy technicznej producentów najpopularniejszych przeglądarek:
Internet Explorer | Mozilla Firefox | Google Chrome | Safari | Opera
IV. Wymagania techniczne
1. System operacyjny Windows, Mac OS, Linuks lub Unix
2. Przeglądarka internetowa: Firefox 3, Internet Explorer 8, Google Chrome 3, Safari 4 lub Opera 10
lub nowsze wersje tych przeglądarek z domyślnymi ustawieniami
3. Wtyczka Adobe Flash Player wersja 10 lub alternatywna
4. Włączona obsługa ciasteczek przeglądarki (cookies) oraz javascript
5. Stabilne łącze internetowe o minimalnej przepustowości 1 Mbit/s (download)
V. Kontakt techniczny
Pytania dotyczące systemu informatycznego Strefa M TV, przekazu telewizyjnego oraz aplikacji telewizyjnej:
email: pomoc@mlmediagroup.pl | Skype:
Pytania dotyczące: formularza zakupu biletu, płatności oraz dostarczenia biletu elektronicznego
email: info@eventim.pl | telefon: +48 22 590-69-15 | fax: +48 22 590-69-03
